Seringkali, saya mulai melakukan sesuatu di komputer dan harus menahan diri untuk mengatakan: "Itu bukan ide yang bagus." Untungnya, hanya itu yang saya butuhkan untuk mencegah diri saya melakukan sesuatu yang tidak seharusnya yang dapat menyebabkan kemungkinan bencana atau setidaknya merusak hari saya. Tetapi tidak setiap pengguna komputer memiliki pemahaman atau kontrol untuk menghentikan diri dari membuat kesalahan seperti itu.

Dengan mengingat hal itu, saya membagikan saran teknologi dasar yang dapat Anda berikan kepada pengguna akhir, teman, dan keluarga Anda.

1. Jangan mulai mengklik tombol saat terjadi kesalahan

Saya tidak dapat memberi tahu Anda berapa kali saya harus menghentikan pengguna dari mengklik tombol secara acak ketika terjadi kesalahan dengan komputer mereka. Tidak masalah jika mereka menggunakan Linux, macOS atau Windows, ketika ada sesuatu yang tidak berfungsi, tindakan default pengguna akhir adalah mulai mengklik sesuatu. Mereka mungkin atau mungkin tidak mengetahui hal-hal yang mereka klik, tetapi jika mereka mengklik hal yang salah, mereka dapat membuat PC mereka tidak berguna sampai Anda membatalkan apa yang mereka lakukan.

Masalahnya adalah banyak pengguna tidak mengerti bahwa beberapa opsi pengaturan tidak benar-benar ramah pengguna. Bayangkan, jika Anda mau, pengguna akhir entah bagaimana secara tidak sengaja membuka Windows Registry Editor dan mulai mengklik dan menghapus entri. Anda tahu apa yang terjadi kemudian.

Sangat penting bagi Anda untuk membantu pengguna Anda memahami bahwa ketika terjadi kesalahan, mereka harus segera menghubungi meja bantuan untuk memperbaiki masalah. Mengklik tombol secara acak saja bisa lebih berbahaya daripada kebaikan.

2. Periksa tautan sebelum Anda mengekliknya

Phishing dan penipuan internet lainnya semakin kuat. Saya akan mengatakan bahwa setidaknya 50% dari email yang saya terima setiap hari adalah percobaan penipuan phishing. Tetapi sebagian besar pengguna tidak cukup paham untuk dapat dengan cepat mengetahui apa yang merupakan percobaan penipuan dan apa yang tidak. Salah satu cara Anda dapat membantu pengguna Anda untuk dengan mudah melihat apakah ada sesuatu yang scam adalah dengan menginstruksikan mereka untuk mengarahkan mouse mereka ke tautan dan melihat apakah yang terungkap cocok dengan domain yang diharapkan dari pengirim atau dengan meminta mereka menyalin tautan dan menempelkannya ke dalam notepad untuk memverifikasi keabsahan tautan.

Misalnya, saya telah menerima email yang jelas merupakan penipuan untuk meyakinkan saya bahwa saya telah memenangkan kekosongan Dyson. Sekarang, saya tahu bahwa email-email itu adalah penipuan, karena saya dapat melihat tanda-tandanya, seperti seluruh isi email tidak lebih dari sebuah gambar, kata-kata yang salah eja, dan sejenisnya. Salah satu hal pertama yang saya lakukan ketika email yang dicurigai tiba adalah memeriksa pengirimnya. Jika alamat pengirim tidak sesuai dengan domain dari apa yang dipromosikan di email, kemungkinan besar itu adalah scam.

3. Jangan panik saat terjadi kesalahan

Selama Mr. Murphy memiliki suara di dalamnya, semuanya akan salah. Itu tidak bisa dihindari. Printer akan berhenti bekerja, jaringan akan mati, aplikasi akan macet, dan sistem operasi akan berhenti merespons. Saat hal tersebut terjadi, pengguna tidak boleh panik, karena kepanikan menyebabkan klik tombol dan perilaku lain yang tidak kondusif bagi hubungan yang sehat dengan teknologi.

Pastikan pengguna Anda memahami bahwa ketika terjadi kesalahan, yang harus mereka lakukan hanyalah mengangkat telepon dan memberi tahu staf TI mereka. Masalahnya akan diperbaiki dan pengguna dapat kembali menjadi produktif.

4. Jangan memasang aplikasi sembarangan

Jika Anda belum memiliki kebijakan keamanan yang mencegah pengguna menginstal aplikasi di PC mereka, Anda setidaknya harus membantu mereka memahami bahaya menginstal perangkat lunak yang tidak tepercaya secara acak. Saya ingat, dulu ketika saya melayani sebagai dukungan teknis, seberapa sering saya pergi untuk membantu pengguna yang mengatakan PC mereka menjadi tidak responsif, hanya untuk melihat mereka memasang banyak ekstensi browser. Para pengguna menganggap ekstensi peramban aman, tidak tahu seberapa buruknya.

Perusahaan Anda harus menerapkan kebijakan yang mencegah pengguna memasang perangkat lunak. Kebijakan itu sendiri dapat membantu menjaga pengguna Anda dari membuat kesalahan dengan menginstal perangkat lunak berbahaya.

5. Terorganisir

Saya telah menyaksikan kekacauan saya yang adil di komputer. Saya telah melihat desktop yang dipenuhi dengan file, folder, dan pintasan, direktori yang penuh dengan file dan folder acak, dan PC yang sama sekali tidak memiliki pengaturan. Saat pengguna Anda mendekati penggunaan PC dengan anggukan pada organisasi, mereka dapat mencapai tingkat efisiensi yang belum pernah mereka alami sebelumnya. Paling sering, ini dimulai dengan pengelola file.

Didik pengguna Anda tentang pentingnya menjaga sistem file yang rapi sehingga mereka membuat sub-folder di direktori seperti Dokumen yang masuk akal. Jika mereka harus menyimpan pintasan di desktop mereka, bantu mereka memahami cara mengatur pintasan tersebut ke dalam kategori atau bahkan membuat folder untuk menampungnya. Ketika kekacauan menguasai PC, alur kerja yang kacau akan menjadi hasilnya.

Sampaikan saran ini kepada pengguna akhir, teman, dan keluarga Anda, jadi Anda tidak harus terus-menerus memadamkan api yang seharusnya bisa dihindari dengan akal sehat.